Los servicios de DiseñaThor Agency están delimitados exclusivamente por lo descrito en la cotización o propuesta aceptada por el cliente. Cualquier tarea, entregable o requerimiento no contemplado en dicho documento se considerará un trabajo adicional y requerirá una nueva cotización antes de ser ejecutado.
DiseñaThor se reserva el derecho de subcontratar tareas especializadas a colaboradores de confianza, garantizando siempre los estándares de calidad acordados y la confidencialidad del proyecto. En ningún caso la subcontratación implica cesión del contrato principal al tercero.
Los servicios se prestan de forma remota desde Colombia. Salvo acuerdo expreso en contrario, no se incluyen reuniones presenciales, impresiones físicas, ni entrega de materiales en soporte físico.
ART. 02
Cotización y Propuesta
Toda cotización emitida por DiseñaThor tiene una vigencia de 15 días calendario desde su fecha de emisión. Pasado este período, los precios y condiciones podrán estar sujetos a actualización sin previo aviso.
La aceptación de la propuesta por parte del cliente (ya sea de forma verbal, escrita o mediante el pago del anticipo) implica la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, los cuales forman parte integral del acuerdo de servicios.
Cualquier modificación al alcance pactado deberá ser solicitada por escrito y aprobada por DiseñaThor mediante una adenda o nueva cotización. Las modificaciones verbales no tienen validez contractual.
ART. 03
Revisiones y Cambios
Cada proyecto incluye el número de rondas de revisión especificado en la cotización. Las revisiones adicionales serán cotizadas y cobradas por separado antes de ser ejecutadas.
⚡ Una revisión implica ajustes menores sobre el diseño aprobado: correcciones de color, texto, tamaño o distribución dentro del mismo concepto visual.
⚡ Un cambio de concepto, rediseño completo o cambio de dirección creativa se cotiza como un nuevo servicio independiente.
⚡ Todas las solicitudes de cambio deben realizarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp oficial) para garantizar trazabilidad y evitar malentendidos.
⚡ Las revisiones solicitadas fuera del alcance pactado o después de aprobada la versión final serán tratadas como trabajo adicional.
ART. 04
Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega acordados comenzarán a contarse únicamente desde la recepción del anticipo correspondiente y de todos los materiales necesarios para iniciar el proyecto (brief, textos, logos, imágenes, referencias, accesos, etc.).
⚡ Los tiempos son estimados en días hábiles, salvo indicación contraria en la cotización.
⚡ Si el cliente demora la entrega de materiales, aprobaciones o feedback, el plazo se extiende automáticamente en el mismo número de días de retraso, sin responsabilidad para DiseñaThor.
⚡ DiseñaThor notificará con anticipación cualquier demora imputable a la agencia y propondrá una nueva fecha de entrega de mutuo acuerdo.
⚡ Las fechas de entrega de carácter urgente deben solicitarse expresamente y podrán estar sujetas a un recargo por urgencia indicado en la cotización.
ART. 05
Anticipo, Pagos y Medios
La política de pagos de DiseñaThor es la siguiente:
Momento
Porcentaje
Condición
Al iniciar el proyecto
50%
Anticipo obligatorio para comenzar
Al entregar los archivos finales
50%
Pago completo antes de liberar entregables
Los medios de pago habilitados son: Banco de Bogota · Bancolombia · Davivienda · Daviplata / Nequi · PayPal · Binance.
Importante: Los datos completos de cada cuenta serán proporcionados únicamente a través de nuestros canales oficiales: correo electrónico [email protected] o WhatsApp oficial +57 302 598 0923. DiseñaThor nunca envía datos bancarios por medios no verificados ni solicita pagos a cuentas de terceros. Si recibe una solicitud de pago por un canal diferente, repórtela inmediatamente a nuestro correo oficial.
Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar el comprobante por los mismos canales oficiales. Sin confirmación de pago no se iniciará ni continuará el trabajo.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) o en dólares estadounidenses (USD), según lo indicado en la cotización. Para clientes internacionales, el tipo de cambio aplicable es el vigente al momento del pago.
ART. 06
Entrega de Archivos y Acceso
Los archivos finales en formatos de exportación (JPG, PNG, PDF, MP4, SVG, etc.) se entregan de forma inmediata una vez confirmado el pago total del proyecto, a través de una carpeta de Google Drive asignada para el cliente.
Los archivos editables (.ai, .psd, .fig, .xd, etc.) se entregan únicamente cuando así haya sido pactado de forma expresa en la cotización. Su cesión tiene un costo adicional claramente especificado.
⚡ El cliente dispone de 30 días calendario para descargar los archivos desde la carpeta de Google Drive asignada, contados desde la fecha de notificación de entrega.
⚡ DiseñaThor enviará un aviso de recordatorio por correo y/o WhatsApp 5 días antes del vencimiento del período de acceso.
⚡ Vencido este período, se retirará el acceso a la carpeta. En caso de requerir nuevamente los archivos, se aplicará un costo de $30.000 COP / $8 USD por gestión de reenvío.
⚡ DiseñaThor conservará una copia de seguridad de los archivos entregados durante 6 meses desde la fecha de entrega. Transcurrido ese plazo, no garantiza la disponibilidad de los archivos.
Se recomienda al cliente respaldar todos los archivos en sus propios dispositivos o servicios de almacenamiento en cuanto los reciba.
ART. 07
Obligaciones del Cliente
Para garantizar el cumplimiento de los tiempos y la calidad pactados, el cliente se compromete a:
⚡ Entregar todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logos, referencias, accesos) completos y en los formatos solicitados, dentro de los plazos acordados.
⚡ Revisar y aprobar o rechazar los avances presentados en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su recepción. La falta de respuesta dentro de este plazo se interpretará como aprobación tácita del avance correspondiente.
⚡ Designar un único interlocutor autorizado para la toma de decisiones sobre el proyecto, evitando instrucciones contradictorias de múltiples personas.
⚡ Garantizar que todos los materiales entregados a DiseñaThor (imágenes, textos, logos, música, etc.) son de su propiedad o cuenta con licencia válida para su uso comercial, asumiendo plena responsabilidad ante cualquier reclamación de derechos de terceros.
⚡ Cumplir con los pagos en los términos y plazos acordados. El incumplimiento de pago faculta a DiseñaThor para suspender el trabajo de forma inmediata, sin responsabilidad por los retrasos derivados.
⚡ Mantener un trato respetuoso con el equipo de DiseñaThor. Conductas de acoso, presión indebida o comunicaciones inapropiadas facultan a la agencia a dar por terminado el contrato de forma unilateral.
ART. 08
Propiedad Intelectual
Una vez recibido el pago total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso comercial plenos sobre todos los entregables finales generados por DiseñaThor, para los fines acordados en la cotización.
⚡ Los archivos editables y fuentes tipográficas originales continúan siendo propiedad intelectual de DiseñaThor, a menos que se haya pactado su cesión de forma explícita y por escrito en la cotización.
⚡ El cliente no podrá sublicenciar, revender ni ceder los derechos sobre los entregables a terceros sin autorización previa y escrita de DiseñaThor.
⚡ Los entregables no podrán ser utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial, bases de datos de imágenes comerciales ni plataformas de licenciamiento de terceros, salvo autorización expresa.
⚡ Mientras no se haya completado el pago total, DiseñaThor conserva todos los derechos sobre el trabajo realizado y los archivos no podrán ser utilizados por el cliente bajo ninguna circunstancia.
⚡ El cliente es responsable de garantizar que los materiales que entregue a DiseñaThor no infrinjan derechos de autor, marcas registradas ni derechos de imagen de terceros.
🛡️ Derecho de portafolio: DiseñaThor se reserva el derecho permanente de incluir el trabajo realizado en su portafolio, sitio web y materiales promocionales como muestra de sus servicios, salvo que el cliente haya solicitado expresamente la exclusión antes del inicio del proyecto, mediante comunicación escrita a [email protected] o al WhatsApp oficial +57 302 598 0923. Las solicitudes de exclusión posteriores al inicio del proyecto serán evaluadas caso a caso.
ART. 09
Confidencialidad
DiseñaThor se compromete a mantener la estricta confidencialidad de toda información sensible del cliente que sea compartida durante el desarrollo del proyecto, incluyendo pero no limitado a: datos comerciales, estrategias de marca, información financiera, bases de datos de clientes, y cualquier otro dato calificado como confidencial por el cliente.
⚡ La obligación de confidencialidad tiene una vigencia de 2 años contados desde la fecha de finalización del proyecto, salvo que se pacte un plazo diferente mediante NDA formal.
⚡ Esta información no será divulgada, compartida ni utilizada para fines distintos al desarrollo del proyecto, sin autorización previa y escrita del cliente.
⚡ El incumplimiento de esta obligación por parte de DiseñaThor dará lugar a las acciones legales y reclamaciones de daños que correspondan conforme a la ley colombiana.
⚡ La confidencialidad no aplica sobre información que sea de dominio público, que el cliente haya publicado previamente, o que DiseñaThor haya obtenido legítimamente de terceros independientes.
En caso de requerirse un Acuerdo de No Divulgación (NDA) formal, este deberá ser solicitado antes del inicio del proyecto y firmado por ambas partes. DiseñaThor puede aceptar o proponer su propio modelo de NDA. Los colaboradores o subcontratistas que participen en el proyecto quedarán sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
ART. 10
Uso del Trabajo
El cliente se compromete a utilizar los entregables únicamente para los fines acordados en la cotización y dentro del marco legal vigente.
⚡ El cliente no podrá atribuir la autoría de los diseños a otra persona, empresa o entidad diferente a DiseñaThor, salvo acuerdo escrito en contrario.
⚡ Queda expresamente prohibido modificar, alterar o derivar los entregables de forma que dañe la reputación o imagen de DiseñaThor.
⚡ El uso de los entregables para fines ilícitos, discriminatorios, engañosos o que infrinjan derechos de terceros es exclusiva responsabilidad del cliente, quien mantendrá indemne a DiseñaThor ante cualquier reclamación derivada de dicho uso.
⚡ El cliente no podrá reclamar ante organismos de registro (DIAN, SIC, EUIPO, USPTO, etc.) derechos exclusivos sobre diseños que incluyan elementos genéricos, tipografías con licencia de terceros o recursos visuales no originados por DiseñaThor, salvo que estos hayan sido cedidos de forma expresa.
ART. 11
Limitación de Responsabilidad
DiseñaThor no se hace responsable por:
⚡ Pérdidas económicas, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o no uso de los entregables.
⚡ Errores en contenidos (textos, datos, cifras, imágenes) proporcionados por el cliente que hayan sido incorporados al diseño tal como fueron entregados.
⚡ Incompatibilidades técnicas con plataformas, sistemas o dispositivos de terceros no contemplados expresamente en la cotización.
⚡ Retrasos causados por demoras del cliente en la entrega de materiales, aprobaciones o pagos.
⚡ El rendimiento comercial, de ventas o de marketing de los materiales diseñados, ya que este depende de múltiples factores externos al control de DiseñaThor.
⚡ Cambios en plataformas de terceros (Instagram, Facebook, Google, etc.) que afecten la visualización o funcionamiento de los entregables después de su entrega.
La responsabilidad máxima de DiseñaThor ante cualquier reclamación, por cualquier concepto, estará limitada al valor total efectivamente pagado por el cliente en el proyecto en cuestión, sin que proceda reclamación por daños adicionales.
ART. 12
Cancelación del Proyecto
Cancelación por parte del cliente:
⚡ El anticipo pagado no es reembolsable, ya que cubre el tiempo, los recursos y la planificación invertidos desde el inicio del proyecto.
⚡ Si el proyecto se cancela después de la entrega de avances, DiseñaThor cobrará un porcentaje proporcional al trabajo ejecutado hasta la fecha de cancelación, calculado sobre el valor total del proyecto.
⚡ Los archivos parciales o avances no serán entregados hasta tanto no se salde el valor correspondiente al trabajo realizado.
Cancelación por parte de DiseñaThor:
⚡ DiseñaThor se reserva el derecho de cancelar un proyecto en casos de fuerza mayor, incumplimiento de pago, incumplimiento reiterado de las obligaciones del cliente, o conducta inapropiada. En este caso se devolverá el proporcional no ejecutado del anticipo, descontando los gastos ya incurridos.
⚡ La notificación de cancelación por parte de DiseñaThor se realizará por escrito con un mínimo de 48 horas de anticipación, salvo en casos de conducta inapropiada o incumplimiento grave, donde la terminación será inmediata.
ART. 13
Fuerza Mayor
DiseñaThor no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, entendidas como eventos imprevisibles, irresistibles y ajenos a la voluntad de la agencia, incluyendo pero no limitado a:
⚡ Desastres naturales, emergencias sanitarias o pandemias declaradas.
⚡ Fallos prolongados de servicios de internet, electricidad o infraestructura tecnológica de terceros.
⚡ Decisiones gubernamentales o regulatorias que impidan la prestación del servicio.
⚡ Interrupciones en plataformas de terceros esenciales para el desarrollo del proyecto (Google, Adobe, Meta, etc.).
En caso de fuerza mayor, DiseñaThor notificará al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la ocurrencia del evento, indicando la causa y el impacto estimado en el proyecto. Las partes acordarán de buena fe una nueva cronología para la ejecución del trabajo.
ART. 14
Modificación de los Términos
DiseñaThor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con indicación de la fecha de la última actualización.
⚡ Las modificaciones no afectarán los proyectos en curso al momento de su publicación; estos continuarán rigiéndose por la versión vigente al momento de la aceptación.
⚡ Para nuevos proyectos, los términos aplicables serán los vigentes en la fecha de aceptación de la cotización.
⚡ El uso continuado de los servicios de DiseñaThor después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
⚡ Para cambios sustanciales, DiseñaThor notificará a los clientes con proyectos activos mediante correo electrónico con un mínimo de 15 días de anticipación.
ART. 15
Clientes Internacionales
DiseñaThor presta servicios a clientes en múltiples países. Para clientes fuera de Colombia, aplican las siguientes condiciones adicionales:
⚡ Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. No obstante, DiseñaThor reconoce los derechos del consumidor reconocidos en el país de residencia del cliente en la medida en que sean aplicables a servicios prestados de forma remota.
⚡ Todos los pagos internacionales se realizan en USD a través de PayPal u otros medios acordados. Los costos de conversión de divisas y comisiones bancarias corren por cuenta del cliente.
⚡ Para la resolución de conflictos con clientes internacionales, las partes priorizarán mecanismos de mediación en línea antes de acudir a instancias judiciales. Se recomienda el uso de la plataforma ODR de la UNCITRAL o similar.
⚡ Los presentes términos están redactados en español, idioma que prevalecerá en caso de traducción o interpretación.
ART. 16
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana vigente, especialmente el Código de Comercio, el Código Civil, la Ley 1480 de 2012 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normas aplicables en materia de prestación de servicios profesionales y comercio electrónico.
Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a agotar en primer lugar un mecanismo de conciliación directa o ante centro de conciliación autorizado, como medio preferente de solución alternativa de conflictos, antes de acudir a instancias judiciales.
Si la conciliación resulta infructuosa, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia.
🛡️ DiseñaThor se compromete a actuar siempre de buena fe, cumpliendo los plazos y estándares de calidad acordados, siempre que el cliente cumpla con sus propias obligaciones de entrega de información, pago y aprobaciones en los términos pactados.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables de la República de Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
DiseñaThor Agency, operada por Walter Arley Torrado González, con domicilio en Colombia, correo electrónico [email protected], es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web disenathor.com y sus canales de comunicación oficiales.
2. Datos que Recolectamos
DiseñaThor recolecta los siguientes datos personales:
⚡ Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y país de residencia (mediante el formulario de contacto del sitio web).
⚡ Datos del proyecto: descripción de necesidades, tipo de servicio requerido y cualquier información compartida durante la ejecución del proyecto.
⚡ Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados de forma anónima a través de herramientas de analítica web.
⚡ Datos de pago: comprobantes de transferencia bancaria (no almacenamos datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias del cliente).
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
⚡ Gestionar, ejecutar y dar seguimiento a los servicios contratados.
⚡ Responder consultas, solicitudes de cotización y comunicaciones del cliente.
⚡ Enviar información relacionada con el proyecto en curso.
⚡ Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales aplicables.
⚡ Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web.
⚡ Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos servicios o promociones, únicamente con consentimiento expreso del titular. El cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicios; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; (c) el consentimiento del titular, otorgado al completar y enviar el formulario de contacto del sitio web o al aceptar una cotización.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados, y en todo caso:
⚡ Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial y hasta 5 años después de su finalización, para efectos de obligaciones legales y fiscales.
⚡ Datos de prospectos (formulario de contacto sin contrato): máximo 1 año desde la última interacción, salvo que el titular solicite su eliminación antes.
⚡ Datos de navegación anónimos: según la política del proveedor de analítica utilizado.
6. Derechos del Titular (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
⚡ Conocer: solicitar información sobre los datos personales que DiseñaThor tiene sobre usted.
⚡ Actualizar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
⚡ Rectificar: corregir datos que hayan sido tratados de forma incorrecta.
⚡ Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad con que fueron recolectados, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
⚡ Revocar el consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
⚡ Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud escrita a [email protected], indicando su nombre completo, datos de contacto y la solicitud específica. DiseñaThor responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Compartición de Datos con Terceros
DiseñaThor no vende, alquila ni comparte los datos personales de sus clientes con terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos exclusivamente con:
⚡ Colaboradores o subcontratistas que participen en la ejecución del proyecto, quienes quedan sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad.
⚡ Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación (Google Workspace, WhatsApp Business, herramientas de diseño), bajo sus propias políticas de privacidad.
⚡ Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
8. Seguridad de los Datos
DiseñaThor implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo el uso de comunicaciones cifradas (HTTPS), control de acceso a sistemas internos y políticas internas de manejo de información confidencial.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
El sitio web disenathor.com puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Al navegar por el sitio, el usuario consiente el uso de cookies según esta política. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Los datos personales podrán ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, servidores de Google o de proveedores de hosting internacionales). En estos casos, DiseñaThor se asegura de que dichas transferencias se realicen con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, conforme a la normativa colombiana vigente.
11. Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: